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Délais de réponse¶
| Type de demande | Délai indicatif |
|---|---|
| Question d'utilisation | < 24h ouvrées |
| Bug bloquant | < 4h ouvrées |
| Demande d'évolution | Réponse < 48h, mise en œuvre selon priorité |
Les heures ouvrées sont du lundi au vendredi, 9h–18h (heure de Guadeloupe, UTC-4).
Pensez à inclure
- Le nom de votre établissement
- La page sur laquelle vous étiez (URL ou capture d'écran)
- Ce que vous essayiez de faire et ce qui n'a pas marché
- Si possible, l'heure approximative du problème